Termos & Condicoes

Antes de finalizar sua compra conheça as políticas e condições de venda da Fábrica do Ingresso:

1. Melhor lugar disponível: ao comprar pela Internet, você pode escolher o lugar disponível de acordo com sua preferência, simultaneamente, como se estivesse na própria bilheteria do evento.
2. A compra estará sujeita à disponibilidade de ingressos e à aprovação da operadora de seu cartão de crédito.
3. Ao comprar pela primeira vez em nosso site, sua compra poderá ficar sujeita a análise e aprovação de nosso departamento de segurança que poderá solicitar documentos de comprovação de cadastro para finalização e entrega de seu pedido
3.1 Os ingressos adquiridos através dos canais de venda da Fábrica do Ingresso (internet e pontos de venda) estarão sujeitos ao acréscimo da taxa de conveniência por ingresso, bem como da taxa de entrega por pedido no caso de entrega em domicílio ou local de trabalho do cliente.
3.1.1 Para as vendas efetuadas no Estado de São Paulo e com entrega em domicílio ou local de trabalho, o cliente poderá solicitar o período para entrega dos ingressos, ou seja, na parte da manhã ou na parte da tarde.
3.2. As nossas taxas de serviço são receitas exclusivas da Fábrica do Ingresso, bem como o valor de face do ingresso são receitas exclusivas do produtor do evento.
3.1.2 De acordo com a lei 6103/2011 que dispõe sobre a regulamentação da cobrança de taxa de conveniência no estado do Rio de Janeiro, todos os eventos deste site que acontecem neste Estado estarão sujeitos a cobrança de taxa de conveniência no valor de R$ 30,00 por compra.
4. Confira atentamente os dados de seu pedido (espetáculo, dia, horário, quantidades, setor) antes da confirmação de sua compra. Não serão permitidos cancelamento, troca ou devolução de ingressos. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.
4.1. Em caso de arrependimento do cliente, o reembolso do valor do ingresso será efetuado, descontadas as taxas de serviço (conveniência) e entrega (se houver), desde que esse direito seja requisitado em até 7 (sete) dias da data da compra e que seja em até 48 (quarenta e oito) horas antes da data do espetáculo ou evento.
4.2. O estorno do valor somente será efetuado mediante a apresentação física do ingresso nos pontos de venda da Fábrica do Ingresso que, após confirmar a sua autenticidade, efetuará, no prazo de até 5 (cindo) dias úteis a solicitação do estorno de valores junto a administradora de cartão de crédito ou débito. O prazo para crédito na conta do cartão seguirá as normas de cada operadora/banco emissor, podendo levar de 7 a 30 dias úteis após o pedido. No caso de compras realizadas em dinheiro, o estorno será realizado como depósito em conta corrente informada pelo cliente, no prazo de até 15 (quinze) dias úteis.
4.3. Caso o consumidor ainda não tenha recebido seu ingresso, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento através da central de atendimento da Fábrica do Ingresso, observadas as condições aqui estipuladas.
4.4. Em casos de cancelamento do evento por parte da produção, os valores relativos às entregas já efetuadas não serão devolvidos.
5. Para sua segurança, todas as compras, via internet, somente poderão ser entregues ao proprietário do cartão de crédito utilizado na compra (o nome do titular do cartão deve ser o mesmo nome de cadastro do pedido na internet), mediante a apresentação dos seguintes documentos: Cartão de Crédito original, Documento de Identidade e senha personalizada de sua compra recebida após a confirmação de seu pediido.
5.1. Nas hipóteses de venda de ingressos via internet, o cliente poderá retirar os ingressos adquiridos nos pontos de venda da Fábrica do Ingresso depois de 5 (cinco) dias da data de aquisição, ou no local do espetáculo ou evento em até 2 (duas) horas antes do seu início, sem a cobrança da taxa de entrega.
5.2. Para retirada dos ingressos em um de nossos pontos de venda, poderá ser requisitada a apresentação também de cópia da fatura de seu cartão de crédito utilizado na compra contendo nome do titular, número do cartão e endereço conforme cadastro.
5.3. O cliente autoriza desde já o decalque do número do cartão de crédito no protocolo de entrega que deverá ser assinado pelo cliente.
6. Na entrega em domicílio ou no local de trabalho será realizada somente uma tentativa de entrega. Caso não seja possível essa entrega, a Fábrica do Ingresso entrará em contato com o cliente para outra tentativa de entrega mediante o pagamento de nova taxa de envio, ou os ingressos ficarão disponíveis para retirada na bilheteria no dia do evento, de 2 horas até 30 minutos antes do início do espetáculo.
6.1 No caso da escolha de recebimento via SEDEX, a Fábrica do Ingresso não se responsabiliza por endereços incompletos e/ou errados. Neste caso os ingressos retornarão à Fábrica do Ingresso e será cobrado nova taxa de envio para nova tentativa ou ficarão disponíveis para retirada no local do evento. Confira atentamente seu cadastro.
7. Meia-Entrada: a compra de meia-entrada e/ou outros descontos estará sujeita a regras do produtor de cada evento ou casa de espetáculo.
7.1. Estudantes: Carteira expedida por estabelecimento de ensino fundamental, médio, superior ou pela respectiva associação e ou agremiação. Atenção: deverá ser apresentado documento que comprove a matrícula ou freqüência no ano letivo em curso caso a data de validade não conste no documento. Os documentos apresentados na compra deverão ser apresentados na entrada do espetáculo. Lembramos que os descontos de 50% não se aplicam à cursos livres: inglês, informática ou pré-vestibular. Para sua maior segurança, os ingressos não serão vendidos a outra pessoa, mesmo que esteja de posse dos seus documentos.
7.2. Terceira idade: Pessoas com mais de 60 anos podem adquirir seus ingressos com desconto de 50% de acordo com o Estatuto do Idoso (Lei nº10.741/2003, cap V, art 23). Um terceiro poderá adquirir os ingressos mediante a apresentação do documento (original ou cópia) do idoso.
7.3. Em algumas situações a meia-entrada somente será vendida na bilheteria do evento mediante apresentação do documento comprobatório pelo próprio cliente. Confira as regras de cada estabelecimento nos respectivos sites. Alguns eventos autorizam a venda de meia-entrada através de todos os canais de venda, sendo obrigatória a apresentação do documento no momento da compra e/ou no momento da entrada do evento. Neste caso, o sistema Fábrica do Ingresso estará realizando o cadastro de sua compra, na qual somente será permitida a aquisição de 01 ingresso com desconto por documento para o mesmo evento. No caso de não apresentação do documento comprobatório na entrada do evento, o produtor se reserva o direito de solicitar o pagamento do valor de complemento do ingresso referente ao preço de inteira.
8. Promoções com descontos e/ou pré-vendas exclusivas: A Fábrica do Ingresso poderá solicitar o cadastro do CPF do cliente para cada ingresso comprado bem como o código promocional quando necessário, inibindo a compra novamente para o mesmo evento/apresentação, seguindo as regras determinadas de cada promoção.
8.1. No caso de ações promocionais exclusivas para bancos, o valor ou a pré-venda poderá ser restrita a seus clientes e o cadastro dos 6 primeiros dígitos do cartão de crédito autorizado será obrigatório para finalização do pedido.